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B1 · 반품, 환불, 불만

반품, 환불, 불만 영어 회화

Submitting Extra Proof for a Delayed Refund

CEFR 레벨:
B1
문장 수:
12
길이:
1분
등장인물:
Tom & Emma

"Submitting Extra Proof for a Delayed Refund"은(는) 반품, 환불, 불만을(를) 주제로 한 B1 레벨 영어 회화입니다. 전체 12문장, 길이 약 1분이며 Tom & Emma 두 사람이 대화합니다. 아래에 전체 대본과 문장별 번역을 실었습니다. 다 읽은 뒤 한 역할을 맡아 소리 내어 말해 보세요.

대화 원문과 번역

각 문장은 위에 영어, 바로 아래 줄에 번역을 배치했습니다. 말하기 연습을 할 때는 번역을 가리고 음성을 따라 읽어 보세요.

  1. Tom 0:00

    My refund still hasn't arrived after fifteen business days.

    영업일 기준으로 15일이 지났는데도 아직 환불금이 들어오지 않았어.

    Line 1
  2. Emma 0:03

    Did the payment provider ask for additional bank proof?

    결제 업체에서 은행 관련 추가 증빙을 요청했어?

    Line 2
  3. Tom 0:07

    Yes, they requested account statement with masked personal details.

    응. 개인 정보를 가린 계좌 명세서를 제출하라고 했어.

    Line 3
  4. Emma 0:11

    Then the real problem now may be missing documents.

    그렇다면 지금 진짜 문제는 서류가 부족한 것일 수 있겠네.

    Line 4
  5. Tom 0:15

    I thought the merchant confirmation email was enough.

    판매자가 보낸 확인 이메일이면 충분한 줄 알았어.

    Line 5
  6. Emma 0:18

    For cross-platform refunds, they often require both sides.

    여러 플랫폼이 관련된 환불은 양쪽 자료를 모두 요구하는 경우가 많아.

    Line 6
  7. Tom 0:23

    I'll upload statement, transaction ID, and order cancellation screenshot.

    계좌 명세서와 거래 ID, 주문 취소 화면 캡처를 올릴게.

    Line 7
  8. Emma 0:28

    Also ask for a case number and expected completion date.

    그리고 사건 번호와 예상 처리 완료 날짜도 요청해.

    Line 8
  9. Tom 0:32

    I'll submit everything tonight before support queue gets longer.

    고객 지원 대기 줄이 더 길어지기 전에 오늘 밤 전부 제출할게.

    Line 9
  10. Emma 0:36

    I'll review your files first to avoid another rejection.

    또 반려되지 않도록 내가 먼저 서류를 검토해 줄게.

    Line 10
  11. Tom 0:40

    If no update by Friday, I'll ask to speak with a supervisor.

    금요일까지 진행 상황이 없으면 책임자와 이야기하게 해 달라고 요청할게.

    Line 11
  12. Emma 0:44

    Great, keeping a clear timeline lowers uncertainty and stress.

    좋아. 진행 과정을 시간순으로 명확히 정리하면 불확실성과 스트레스가 줄어들어.

    Line 12

이 대화의 원어민 음성, 문장별 녹음, 발음 점수는 EngTalk 앱에서 이용할 수 있습니다.

이 대화의 핵심 단어

이 대화에 나온 실질어를 전체 500개 대화에서 등장하는 레벨이 높은 순으로 정리했습니다. 기능어, 고유명사, 수사는 제외했습니다.

  • business /ˈbɪznəs/ noun

    사업; 비즈니스; 회사; 업무

  • proof /pruf/ noun

    증거; 증명

  • personal /ˈpɝsənəl/ adjective

    개인의; 사적인

  • real /riəl/ adjective

    진짜의; 실제의

  • missing /ˈmɪsɪŋ/ adjective/verb

    없는; 실종된

  • often /ˈɔfən/ adverb

    자주, 흔히.

  • require /rɪˈkwaɪɚ/ verb

    필요로 하다

  • support /səˈpɔrt/ noun/verb

    지원; 지지하다

  • rejection /rɪˈdʒɛkʃən/ noun

    거부

  • keeping /ˈkipɪŋ/ verb

    유지하는, 보관하는 (keep의 현재분사)

  • uncertainty /ʌnˈsɝtənti/ noun

    불확실성

  • stress /strɛs/ noun

    스트레스

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