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B1 · 返品・返金・クレーム

返品・返金・クレームの英会話

Submitting Extra Proof for a Delayed Refund

CEFRレベル:
B1
文数:
12
長さ:
1 分
話者:
Tom & Emma

「Submitting Extra Proof for a Delayed Refund」は返品・返金・クレームをテーマにした B1 レベルの英会話です。全 12 文、長さは約 1 分、Tom & Emma の二人が話します。以下に全文と一文ごとの和訳を掲載しています。読み終えたら、どちらかの役になって声に出してみましょう。

会話のスクリプトと和訳

各文は上に英語、そのすぐ下に和訳を並べています。スピーキング練習では和訳を隠し、音声に続けて一文ずつ音読しましょう。

  1. Tom 0:00

    My refund still hasn't arrived after fifteen business days.

    15営業日たったのに、まだ返金されていないんだ。

    Line 1
  2. Emma 0:03

    Did the payment provider ask for additional bank proof?

    決済会社から、銀行の追加証明を求められた？

    Line 2
  3. Tom 0:07

    Yes, they requested account statement with masked personal details.

    うん。個人情報を伏せた口座明細を提出するよう言われたよ。

    Line 3
  4. Emma 0:11

    Then the real problem now may be missing documents.

    それなら、今の本当の問題は書類不足かもしれないね。

    Line 4
  5. Tom 0:15

    I thought the merchant confirmation email was enough.

    販売店からの確認メールだけで十分だと思っていたよ。

    Line 5
  6. Emma 0:18

    For cross-platform refunds, they often require both sides.

    複数のサービスをまたぐ返金では、両方からの証明を求められることが多いよ。

    Line 6
  7. Tom 0:23

    I'll upload statement, transaction ID, and order cancellation screenshot.

    口座明細と取引ID、それに注文キャンセル画面のスクリーンショットをアップロードするよ。

    Line 7
  8. Emma 0:28

    Also ask for a case number and expected completion date.

    それから、受付番号と処理完了予定日も聞いておいて。

    Line 8
  9. Tom 0:32

    I'll submit everything tonight before support queue gets longer.

    サポートの待ち時間がさらに長くなる前に、今夜すべて提出するよ。

    Line 9
  10. Emma 0:36

    I'll review your files first to avoid another rejection.

    また却下されないように、先に私が書類を確認するね。

    Line 10
  11. Tom 0:40

    If no update by Friday, I'll ask to speak with a supervisor.

    金曜日までに進展がなければ、責任者につないでもらうよ。

    Line 11
  12. Emma 0:44

    Great, keeping a clear timeline lowers uncertainty and stress.

    いいね。経緯を時系列で明確にしておけば、不安やストレスを減らせるよ。

    Line 12

この会話のネイティブ音声・一文ずつの録音・発音スコアは EngTalk アプリで利用できます。

この会話の重要単語

この会話に出てくる実義語を、全500会話での登場レベルの高い順に並べています。機能語・固有名詞・数詞は除外しています。

  • business /ˈbɪznəs/ noun

    ビジネス；商売；企業；用事

  • proof /pruf/ noun

    証拠；証明

  • personal /ˈpɝsənəl/ adjective

    個人の；私的な

  • real /riəl/ adjective

    本当の；実際の

  • missing /ˈmɪsɪŋ/ adjective/verb

    行方不明の；欠けている

  • often /ˈɔfən/ adverb

    よく、しばしば。

  • require /rɪˈkwaɪɚ/ verb

    必要とする

  • support /səˈpɔrt/ noun/verb

    支援；支持する

  • rejection /rɪˈdʒɛkʃən/ noun

    拒否

  • keeping /ˈkipɪŋ/ verb

    保っている、続けている（keepの現在分詞）

  • uncertainty /ʌnˈsɝtənti/ noun

    不確実性

  • stress /strɛs/ noun

    ストレス

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