EngTalk App Icon
EngTalk by OSofts

B1 · 반품, 환불, 불만

반품, 환불, 불만 영어 회화

Service Claim Dispute One Day Before Warranty Expiry

CEFR 레벨:
B1
문장 수:
12
길이:
1분
등장인물:
Emma & Tom

"Service Claim Dispute One Day Before Warranty Expiry"은(는) 반품, 환불, 불만을(를) 주제로 한 B1 레벨 영어 회화입니다. 전체 12문장, 길이 약 1분이며 Emma & Tom 두 사람이 대화합니다. 아래에 전체 대본과 문장별 번역을 실었습니다. 다 읽은 뒤 한 역할을 맡아 소리 내어 말해 보세요.

대화 원문과 번역

각 문장은 위에 영어, 바로 아래 줄에 번역을 배치했습니다. 말하기 연습을 할 때는 번역을 가리고 음성을 따라 읽어 보세요.

  1. Emma 0:00

    My device failed one day before warranty expiry, and support resisted.

    내 기기가 보증 만료 하루 전에 고장 났는데 고객 지원에서 처리를 꺼려 해.

    Line 1
  2. Tom 0:05

    Do you have proof that the ticket was opened before midnight?

    문의가 자정 전에 접수됐다는 증거가 있어?

    Line 2
  3. Emma 0:08

    Yes, the portal timestamp shows 11:42 p.m. yesterday.

    응. 고객 지원 사이트의 시간 기록이 어제 오후 11시 42분으로 되어 있어.

    Line 3
  4. Tom 0:13

    Then coverage should depend on the report date, not the inspection date.

    그렇다면 보증 적용 여부는 점검일이 아니라 고장 신고일을 기준으로 해야 해.

    Line 4
  5. Emma 0:18

    Agent said appointments are full, so it counts as out-of-warranty.

    상담원은 예약이 꽉 차서 보증 기간이 지난 것으로 처리된다고 했어.

    Line 5
  6. Tom 0:23

    That sounds like a rule-reading problem, and we can challenge it.

    그건 규정 해석에 문제가 있는 것 같으니 이의를 제기할 수 있어.

    Line 6
  7. Emma 0:27

    I'll cite terms and attach the submission confirmation screenshot.

    약관을 인용하고 신청 접수 확인 화면 캡처도 첨부할게.

    Line 7
  8. Tom 0:31

    You should ask senior support for a written decision, not just a call.

    상위 고객 지원 담당자에게 전화 답변만 말고 서면 결정을 요청하는 게 좋아.

    Line 8
  9. Emma 0:35

    I'll send a concise timeline with three key timestamps.

    핵심 시간 세 개를 담은 간결한 경과 기록을 보낼게.

    Line 9
  10. Tom 0:40

    Great, and ask whether temporary loaner device is available.

    좋아. 임시 대여 기기를 받을 수 있는지도 물어봐.

    Line 10
  11. Emma 0:44

    If denied again, I'll file through consumer mediation channel.

    또 거절당하면 소비자 분쟁 조정 기관을 통해 신청할게.

    Line 11
  12. Tom 0:48

    That plan works well; documentation gives you real leverage here.

    좋은 계획이야. 이런 상황에서는 문서 자료가 실질적인 협상력을 줘.

    Line 12

이 대화의 원어민 음성, 문장별 녹음, 발음 점수는 EngTalk 앱에서 이용할 수 있습니다.

이 대화의 핵심 단어

이 대화에 나온 실질어를 전체 500개 대화에서 등장하는 레벨이 높은 순으로 정리했습니다. 기능어, 고유명사, 수사는 제외했습니다.

  • device /dɪˈvaɪs/ noun

    기기; 장치

  • support /səˈpɔrt/ noun/verb

    지원; 지지하다

  • proof /pruf/ noun

    증거; 증명

  • depend /dɪˈpɛnd/ verb

    의존하다; 달려 있다

  • agent /ˈeɪdʒənt/ noun

    대리인, 중개인, 요원

  • counts /kaʊnts/ verb

    count의 3인칭 단수형; 센다

  • senior /ˈsinjər/ adjective

    상급의; 연장자인

  • written /ˈrɪtən/ adjective

    글로 쓰인; 서면의

  • decision /dɪˈsɪʒən/ noun

    결정; 판단

  • temporary /ˈtɛmpəˌrɛri/ adjective

    임시의; 일시적인

  • denied /dɪˈnaɪd/ verb

    deny의 과거형; 거부하거나 부인했다

  • real /riəl/ adjective

    진짜의; 실제의

비슷한 대화

← B1 영어 회화 대화 반품, 환불, 불만 전체 주제