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B1 · 반품, 환불, 불만

반품, 환불, 불만 영어 회화

Speeding Up an Exchange for the Wrong Shoe Size

CEFR 레벨:
B1
문장 수:
12
길이:
1분
등장인물:
Tom & Emma

"Speeding Up an Exchange for the Wrong Shoe Size"은(는) 반품, 환불, 불만을(를) 주제로 한 B1 레벨 영어 회화입니다. 전체 12문장, 길이 약 1분이며 Tom & Emma 두 사람이 대화합니다. 아래에 전체 대본과 문장별 번역을 실었습니다. 다 읽은 뒤 한 역할을 맡아 소리 내어 말해 보세요.

대화 원문과 번역

각 문장은 위에 영어, 바로 아래 줄에 번역을 배치했습니다. 말하기 연습을 할 때는 번역을 가리고 음성을 따라 읽어 보세요.

  1. Tom 0:00

    The shoes fit too tight, and exchange windows close very soon.

    신발이 너무 꽉 끼는데 교환 기간도 곧 끝나.

    Line 1
  2. Emma 0:04

    Do you have photos and packaging ready for quick approval?

    빨리 승인받을 수 있도록 사진과 포장은 준비해 뒀어?

    Line 2
  3. Tom 0:08

    Yes, but courier pickup slots are full for two days.

    응. 그런데 택배 수거 예약이 이틀 동안 꽉 찼어.

    Line 3
  4. Emma 0:12

    Then you should request an extension before that window closes.

    그럼 교환 기간이 끝나기 전에 기간 연장을 요청해야 해.

    Line 4
  5. Tom 0:16

    Support bot keeps repeating generic answers without flexibility.

    고객 지원 챗봇은 융통성 없이 뻔한 답변만 계속 반복해.

    Line 5
  6. Emma 0:20

    You should ask for a human agent and explain your pickup limit clearly.

    상담원 연결을 요청하고 수거 일정에 제약이 있다는 점을 분명히 설명해 봐.

    Line 6
  7. Tom 0:25

    I'll submit timestamped chat logs and available pickup dates.

    시간이 표시된 채팅 기록과 수거 가능한 날짜를 제출할게.

    Line 7
  8. Emma 0:29

    Good, request written confirmation of the extended deadline.

    좋아. 연장된 기한을 서면으로 확인해 달라고 요청해.

    Line 8
  9. Tom 0:34

    If approved, I'll send package first thing tomorrow morning.

    승인되면 내일 아침 가장 먼저 택배를 보낼게.

    Line 9
  10. Emma 0:37

    I'll help draft a concise message to avoid back-and-forth delays.

    주고받는 연락 때문에 지연되지 않도록 간결한 메시지 작성을 도와줄게.

    Line 10
  11. Tom 0:42

    If extension fails, I'll ask for partial credit as fallback.

    기간 연장이 안 되면 대안으로 일부 금액을 적립금으로 달라고 요청할게.

    Line 11
  12. Emma 0:46

    That works. Keep records, so escalation is easier if needed.

    그렇게 해. 필요할 때 상위 담당 부서에 이의를 제기하기 쉽도록 기록을 보관해 둬.

    Line 12

이 대화의 원어민 음성, 문장별 녹음, 발음 점수는 EngTalk 앱에서 이용할 수 있습니다.

이 대화의 핵심 단어

이 대화에 나온 실질어를 전체 500개 대화에서 등장하는 레벨이 높은 순으로 정리했습니다. 기능어, 고유명사, 수사는 제외했습니다.

  • support /səˈpɔrt/ noun/verb

    지원; 지지하다

  • repeating /rɪˈpitɪŋ/ verb

    반복하는 중인

  • answers /ˈænsərz/ noun

    답변들, 정답들 (answer의 복수형)

  • agent /ˈeɪdʒənt/ noun

    대리인, 중개인, 요원

  • explain /ɪkˈspleɪn/ verb

    설명하다

  • clearly /ˈklɪrli/ adverb

    분명하게; 확실히

  • timestamped /ˈtaɪmˌstæmpt/ adjective

    타임스탬프가 찍힌

  • written /ˈrɪtən/ adjective

    글로 쓰인; 서면의

  • fails /ˈfeɪlz/ verb

    실패한다; 통과하지 못한다

  • partial /ˈpɑrʃəl/ adjective

    부분적인; 편파적인

  • credit /ˈkrɛdɪt/ noun

    공로; 신용

  • escalation /ˌɛskəˈleɪʃən/ noun

    확대; 악화

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