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B1 · 退货、退款与投诉

退货、退款与投诉英语对话

Speeding Up an Exchange for the Wrong Shoe Size

CEFR 等级:
B1
句子数:
12
时长:
1 分钟
对话人物:
Tom & Emma

《Speeding Up an Exchange for the Wrong Shoe Size》是一篇 B1 级别的退货、退款与投诉英语对话，共 12 句台词，时长约 1 分钟，由 Tom & Emma 两人完成。下面是完整台词与逐句中英对照翻译，读完可以挑一个角色开口跟读。

对话原文与翻译

每句先给英文原句，下面一行是中文翻译。想练口语时把译文遮住，跟着音频一句句复述。

  1. Tom 0:00

    The shoes fit too tight, and exchange windows close very soon.

    这双鞋偏小，换货窗口马上就要关闭了。

    Line 1
  2. Emma 0:04

    Do you have photos and packaging ready for quick approval?

    你有准备好照片和包装，便于快速审核吗？

    Line 2
  3. Tom 0:08

    Yes, but courier pickup slots are full for two days.

    有，但快递上门时段两天内都满了。

    Line 3
  4. Emma 0:12

    Then you should request an extension before that window closes.

    那你要在时限窗口关闭前先申请延期。

    Line 4
  5. Tom 0:16

    Support bot keeps repeating generic answers without flexibility.

    客服机器人一直重复模板回复，没有灵活处理。

    Line 5
  6. Emma 0:20

    You should ask for a human agent and explain your pickup limit clearly.

    你可以转人工，并清楚说明你取件能力受限的情况。

    Line 6
  7. Tom 0:25

    I'll submit timestamped chat logs and available pickup dates.

    我会提交带时间戳的聊天记录和可取件日期。

    Line 7
  8. Emma 0:29

    Good, request written confirmation of the extended deadline.

    很好，记得要求书面确认延长后的截止时间。

    Line 8
  9. Tom 0:34

    If approved, I'll send package first thing tomorrow morning.

    如果通过，我明早第一时间就寄出。

    Line 9
  10. Emma 0:37

    I'll help draft a concise message to avoid back-and-forth delays.

    我帮你写一条简洁说明，减少来回沟通。

    Line 10
  11. Tom 0:42

    If extension fails, I'll ask for partial credit as fallback.

    如果延长失败，我会争取部分补偿作为备选。

    Line 11
  12. Emma 0:46

    That works. Keep records, so escalation is easier if needed.

    这个方案可行，保留证据，必要时升级处理会更顺。

    Line 12

本篇的真人发音、逐句跟读录音与发音评分都在 EngTalk App 内。

本课重点词汇

从本篇对话中挑出的实义词，按它们在全部 500 篇对话里出现的等级排序（越靠后等级出现的越优先）。已排除虚词、专有名词与数词。

  • support /səˈpɔrt/ noun/verb

    支持；帮助

  • repeating /rɪˈpitɪŋ/ verb

    正在重复

  • answers /ˈænsərz/ noun

    答案；回答（answer的复数）

  • agent /ˈeɪdʒənt/ noun

    代理人；经纪人；特工

  • explain /ɪkˈspleɪn/ verb

    解释；说明

  • clearly /ˈklɪrli/ adverb

    清晰地；显然

  • timestamped /ˈtaɪmˌstæmpt/ adjective

    带时间戳的

  • written /ˈrɪtən/ adjective

    书面的；写成的

  • fails /ˈfeɪlz/ verb

    失败；未通过

  • partial /ˈpɑrʃəl/ adjective

    部分的；偏袒的

  • credit /ˈkrɛdɪt/ noun

    功劳；信用

  • escalation /ˌɛskəˈleɪʃən/ noun

    升级；加剧

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