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B1 · 返品・返金・クレーム

返品・返金・クレームの英会話

Speeding Up an Exchange for the Wrong Shoe Size

CEFRレベル:
B1
文数:
12
長さ:
1 分
話者:
Tom & Emma

「Speeding Up an Exchange for the Wrong Shoe Size」は返品・返金・クレームをテーマにした B1 レベルの英会話です。全 12 文、長さは約 1 分、Tom & Emma の二人が話します。以下に全文と一文ごとの和訳を掲載しています。読み終えたら、どちらかの役になって声に出してみましょう。

会話のスクリプトと和訳

各文は上に英語、そのすぐ下に和訳を並べています。スピーキング練習では和訳を隠し、音声に続けて一文ずつ音読しましょう。

  1. Tom 0:00

    The shoes fit too tight, and exchange windows close very soon.

    靴がきつすぎるし、交換期限ももうすぐ切れてしまうんだ。

    Line 1
  2. Emma 0:04

    Do you have photos and packaging ready for quick approval?

    早く承認してもらえるように、写真と梱包は用意できている？

    Line 2
  3. Tom 0:08

    Yes, but courier pickup slots are full for two days.

    うん。でも宅配業者の集荷枠が2日先まで埋まっているんだ。

    Line 3
  4. Emma 0:12

    Then you should request an extension before that window closes.

    それなら、交換期限が切れる前に延長を申請したほうがいいよ。

    Line 4
  5. Tom 0:16

    Support bot keeps repeating generic answers without flexibility.

    サポートのボットは融通が利かず、一般的な回答を繰り返すばかりなんだ。

    Line 5
  6. Emma 0:20

    You should ask for a human agent and explain your pickup limit clearly.

    担当者につないでもらって、集荷日時に制約があることをはっきり説明したほうがいいよ。

    Line 6
  7. Tom 0:25

    I'll submit timestamped chat logs and available pickup dates.

    日時が記録されたチャット履歴と、集荷可能な日を提出するよ。

    Line 7
  8. Emma 0:29

    Good, request written confirmation of the extended deadline.

    いいね。延長後の期限を書面で確認してもらって。

    Line 8
  9. Tom 0:34

    If approved, I'll send package first thing tomorrow morning.

    承認されたら、明日の朝一番に荷物を送るよ。

    Line 9
  10. Emma 0:37

    I'll help draft a concise message to avoid back-and-forth delays.

    やり取りで遅れないように、簡潔なメッセージを書くのを手伝うよ。

    Line 10
  11. Tom 0:42

    If extension fails, I'll ask for partial credit as fallback.

    延長できなければ、代案として一部返金分のクレジットを求めるよ。

    Line 11
  12. Emma 0:46

    That works. Keep records, so escalation is easier if needed.

    それでいいね。必要なときに上位窓口へ申し立てやすいよう、記録は残しておいて。

    Line 12

この会話のネイティブ音声・一文ずつの録音・発音スコアは EngTalk アプリで利用できます。

この会話の重要単語

この会話に出てくる実義語を、全500会話での登場レベルの高い順に並べています。機能語・固有名詞・数詞は除外しています。

  • support /səˈpɔrt/ noun/verb

    支援；支持する

  • repeating /rɪˈpitɪŋ/ verb

    繰り返している

  • answers /ˈænsərz/ noun

    答え、回答（answerの複数形）

  • agent /ˈeɪdʒənt/ noun

    代理人、仲介業者、諜報員

  • explain /ɪkˈspleɪn/ verb

    説明する

  • clearly /ˈklɪrli/ adverb

    はっきりと；明らかに

  • timestamped /ˈtaɪmˌstæmpt/ adjective

    タイムスタンプ付きの

  • written /ˈrɪtən/ adjective

    書かれた；文書による

  • fails /ˈfeɪlz/ verb

    失敗する；不合格になる

  • partial /ˈpɑrʃəl/ adjective

    部分的な；偏った

  • credit /ˈkrɛdɪt/ noun

    功績；信用

  • escalation /ˌɛskəˈleɪʃən/ noun

    深刻化；激化

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