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B1 · 飯店問題與協商

飯店問題與協商英語對話

Discussing Refunds for Unused Nights After Early Checkout

CEFR 等級:
B1
句子數:
12
長度:
1 分鐘
對話人物:
Tom & Emma

《Discussing Refunds for Unused Nights After Early Checkout》是一篇 B1 級別的飯店問題與協商英語對話，共 12 句台詞，長度約 1 分鐘，由 Tom & Emma 兩人完成。以下是完整台詞與逐句中英對照翻譯，讀完可以挑一個角色開口跟讀。

對話原文與翻譯

每句先給英文原句，下面一行是中文翻譯。想練口說時把譯文遮住，跟著音訊一句句複述。

  1. Tom 0:00

    We may check out two nights early due to family emergency.

    因為家中有緊急狀況，我們可能要提前兩晚退房。

    Line 1
  2. Emma 0:03

    Does your booking policy mention refunds for unused nights?

    你的預訂條款有提到未住宿晚數可以退款嗎？

    Line 2
  3. Tom 0:07

    It says "case by case," which is frustratingly vague.

    條款只寫著「視個案而定」，模糊得令人困擾。

    Line 3
  4. Emma 0:11

    Then present reason clearly and ask for manager discretion.

    那就清楚說明原因，並請經理酌情處理。

    Line 4
  5. Tom 0:16

    I don't want to overexplain private family details though.

    不過我不想過度說明家中的私人細節。

    Line 5
  6. Emma 0:19

    You should share only the necessary facts and one supporting file.

    你只需要提供必要的事實和一份證明文件。

    Line 6
  7. Tom 0:24

    I'll request refund for at least one unused night.

    我會要求至少退還一晚未住宿的費用。

    Line 7
  8. Emma 0:27

    Also ask if credit voucher is possible when cash refund fails.

    如果無法退現金，也問問是否能提供等值抵用券。

    Line 8
  9. Tom 0:32

    I'll discuss politely before housekeeping cutoff time.

    我會在房務結算截止時間前禮貌地溝通。

    Line 9
  10. Emma 0:35

    Good, early notice increases chance of partial recovery.

    很好，提早通知能提高獲得部分退款的機會。

    Line 10
  11. Tom 0:40

    If denied, I'll request written explanation for insurance claim.

    如果被拒絕，我會要求書面說明以申請保險理賠。

    Line 11
  12. Emma 0:44

    Smart backup. Keep options open under stressful situations.

    這個備案很聰明。在壓力大的情況下也要保留選項。

    Line 12

本篇的真人發音、逐句跟讀錄音與發音評分都在 EngTalk App 內。

本課重點單字

從本篇對話中挑出的實義詞，依它們在全部 500 篇對話裡出現的等級排序（越靠後等級出現的越優先）。已排除虛詞、專有名詞與數詞。

  • policy /ˈpɑləsi/ noun

    政策；規則

  • mention /ˈmɛnʃən/ verb/noun

    提到

  • vague /veɪɡ/ adjective

    模糊的；不明確的

  • present /ˈprɛzənt/ (adjective); /prɪˈzɛnt/ (verb) adjective; verb

    在場的；現在的；呈現，展示

  • reason /ˈrizən/ noun; verb

    原因；理由；推理

  • clearly /ˈklɪrli/ adverb

    清晰地；顯然

  • facts /ˈfækts/ plural noun

    事實

  • least /list/ adjective

    最少的；最小的

  • fails /ˈfeɪlz/ verb

    失敗；未通過

  • chance /tʃæns/ noun

    機會；可能性

  • denied /dɪˈnaɪd/ verb

    deny的過去式；拒絕了或否認了

  • claim /kleɪm/ verb

    聲稱；索取

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