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B1 · 酒店问题与协商

酒店问题与协商英语对话

Discussing Refunds for Unused Nights After Early Checkout

CEFR 等级:
B1
句子数:
12
时长:
1 分钟
对话人物:
Tom & Emma

《Discussing Refunds for Unused Nights After Early Checkout》是一篇 B1 级别的酒店问题与协商英语对话，共 12 句台词，时长约 1 分钟，由 Tom & Emma 两人完成。下面是完整台词与逐句中英对照翻译，读完可以挑一个角色开口跟读。

对话原文与翻译

每句先给英文原句，下面一行是中文翻译。想练口语时把译文遮住，跟着音频一句句复述。

  1. Tom 0:00

    We may check out two nights early due to family emergency.

    因为家庭突发情况，我们可能要提前两晚退房。

    Line 1
  2. Emma 0:03

    Does your booking policy mention refunds for unused nights?

    你的预订条款有写未住夜数可否退款吗？

    Line 2
  3. Tom 0:07

    It says "case by case," which is frustratingly vague.

    条款只写“视情况而定”，非常模糊。

    Line 3
  4. Emma 0:11

    Then present reason clearly and ask for manager discretion.

    那就把原因说清，并争取经理酌情处理。

    Line 4
  5. Tom 0:16

    I don't want to overexplain private family details though.

    但我也不想过度透露家庭隐私。

    Line 5
  6. Emma 0:19

    You should share only the necessary facts and one supporting file.

    你只要提供必要事实和一份证明文件就够了。

    Line 6
  7. Tom 0:24

    I'll request refund for at least one unused night.

    我会先争取至少退一晚未住费用。

    Line 7
  8. Emma 0:27

    Also ask if credit voucher is possible when cash refund fails.

    若现金退款不行，再问能否给等值代金券。

    Line 8
  9. Tom 0:32

    I'll discuss politely before housekeeping cutoff time.

    我会在客房结算截止前礼貌沟通。

    Line 9
  10. Emma 0:35

    Good, early notice increases chance of partial recovery.

    很好，提前通知会提高部分退回概率。

    Line 10
  11. Tom 0:40

    If denied, I'll request written explanation for insurance claim.

    若被拒，我会要书面说明用于保险理赔。

    Line 11
  12. Emma 0:44

    Smart backup. Keep options open under stressful situations.

    这个备选很聪明，压力下也要留后路。

    Line 12

本篇的真人发音、逐句跟读录音与发音评分都在 EngTalk App 内。

本课重点词汇

从本篇对话中挑出的实义词，按它们在全部 500 篇对话里出现的等级排序（越靠后等级出现的越优先）。已排除虚词、专有名词与数词。

  • policy /ˈpɑləsi/ noun

    政策；规则

  • mention /ˈmɛnʃən/ verb/noun

    提到

  • vague /veɪɡ/ adjective

    模糊的；不明确的

  • present /ˈprɛzənt/ (adjective); /prɪˈzɛnt/ (verb) adjective; verb

    在场的；现在的；呈现，展示

  • reason /ˈrizən/ noun; verb

    原因；理由；推理

  • clearly /ˈklɪrli/ adverb

    清晰地；显然

  • facts /ˈfækts/ plural noun

    事实

  • least /list/ adjective

    最少的；最小的

  • fails /ˈfeɪlz/ verb

    失败；未通过

  • chance /tʃæns/ noun

    机会；可能性

  • denied /dɪˈnaɪd/ verb

    deny的过去式；拒绝了或否认了

  • claim /kleɪm/ verb

    声称；索取

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