호텔 문제와 협상 영어 회화

Discussing Refunds for Unused Nights After Early Checkout

CEFR 레벨:: B1
문장 수:: 12
길이:: 1분
등장인물:: Tom & Emma

"Discussing Refunds for Unused Nights After Early Checkout"은(는) 호텔 문제와 협상을(를) 주제로 한 B1 레벨 영어 회화입니다. 전체 12문장, 길이 약 1분이며 Tom & Emma 두 사람이 대화합니다. 아래에 전체 대본과 문장별 번역을 실었습니다. 다 읽은 뒤 한 역할을 맡아 소리 내어 말해 보세요.

대화 원문과 번역

각 문장은 위에 영어, 바로 아래 줄에 번역을 배치했습니다. 말하기 연습을 할 때는 번역을 가리고 음성을 따라 읽어 보세요.

Tom 0:00

We may check out two nights early due to family emergency.

가족에게 긴급한 일이 생겨 이틀 일찍 체크아웃할 수도 있어요.

Line 1
Emma 0:03

Does your booking policy mention refunds for unused nights?

예약 정책에 이용하지 않은 숙박일 환불에 관한 내용이 있나요?

Line 2
Tom 0:07

It says "case by case," which is frustratingly vague.

'사안별로 결정'이라고만 되어 있어서 답답할 정도로 모호해요.

Line 3
Emma 0:11

Then present reason clearly and ask for manager discretion.

그럼 이유를 분명히 설명하고 관리자의 재량으로 처리해 달라고 하세요.

Line 4
Tom 0:16

I don't want to overexplain private family details though.

하지만 가족의 사적인 사정을 너무 자세히 설명하고 싶지는 않아요.

Line 5
Emma 0:19

You should share only the necessary facts and one supporting file.

필요한 사실과 증빙 자료 하나만 제시하면 돼요.

Line 6
Tom 0:24

I'll request refund for at least one unused night.

이용하지 않은 숙박일 중 최소 하루는 환불해 달라고 할게요.

Line 7
Emma 0:27

Also ask if credit voucher is possible when cash refund fails.

현금 환불이 안 되면 크레딧 바우처를 받을 수 있는지도 물어보세요.

Line 8
Tom 0:32

I'll discuss politely before housekeeping cutoff time.

객실 정비 마감 시간 전에 정중하게 상의할게요.

Line 9
Emma 0:35

Good, early notice increases chance of partial recovery.

좋아요. 일찍 알리면 일부라도 돌려받을 가능성이 높아져요.

Line 10
Tom 0:40

If denied, I'll request written explanation for insurance claim.

거절되면 보험 청구에 사용할 서면 설명을 요청할게요.

Line 11
Emma 0:44

Smart backup. Keep options open under stressful situations.

현명한 대안이에요. 스트레스가 큰 상황에서도 선택지를 열어 두세요.

Line 12

이 대화의 원어민 음성, 문장별 녹음, 발음 점수는 EngTalk 앱에서 이용할 수 있습니다.

이 대화의 핵심 단어

이 대화에 나온 실질어를 전체 500개 대화에서 등장하는 레벨이 높은 순으로 정리했습니다. 기능어, 고유명사, 수사는 제외했습니다.

policy /ˈpɑləsi/ noun

정책; 규정
mention /ˈmɛnʃən/ verb/noun

언급하다
vague /veɪɡ/ adjective

모호한; 불명확한
present /ˈprɛzənt/ (adjective); /prɪˈzɛnt/ (verb) adjective; verb

참석한; 현재의; 제시하다, 발표하다
reason /ˈrizən/ noun; verb

이유; 이성; 추론하다
clearly /ˈklɪrli/ adverb

분명하게; 확실히
facts /ˈfækts/ plural noun

사실들
least /list/ adjective

가장 적은, 최소의
fails /ˈfeɪlz/ verb

실패한다; 통과하지 못한다
chance /tʃæns/ noun

기회; 가능성
denied /dɪˈnaɪd/ verb

deny의 과거형; 거부하거나 부인했다
claim /kleɪm/ verb

주장하다; 청구하다

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대화 원문과 번역

이 대화의 핵심 단어

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