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B1 · ホテルのトラブルと交渉

ホテルのトラブルと交渉の英会話

Discussing Refunds for Unused Nights After Early Checkout

CEFRレベル:
B1
文数:
12
長さ:
1 分
話者:
Tom & Emma

「Discussing Refunds for Unused Nights After Early Checkout」はホテルのトラブルと交渉をテーマにした B1 レベルの英会話です。全 12 文、長さは約 1 分、Tom & Emma の二人が話します。以下に全文と一文ごとの和訳を掲載しています。読み終えたら、どちらかの役になって声に出してみましょう。

会話のスクリプトと和訳

各文は上に英語、そのすぐ下に和訳を並べています。スピーキング練習では和訳を隠し、音声に続けて一文ずつ音読しましょう。

  1. Tom 0:00

    We may check out two nights early due to family emergency.

    家族の緊急事態で、二泊早くチェックアウトするかもしれません。

    Line 1
  2. Emma 0:03

    Does your booking policy mention refunds for unused nights?

    予約規定に、宿泊しなかった日数の返金について記載がありますか？

    Line 2
  3. Tom 0:07

    It says "case by case," which is frustratingly vague.

    「個別に判断」とだけ書かれていて、困るほど曖昧です。

    Line 3
  4. Emma 0:11

    Then present reason clearly and ask for manager discretion.

    それなら理由を明確に伝え、支配人の裁量で対応してもらいましょう。

    Line 4
  5. Tom 0:16

    I don't want to overexplain private family details though.

    ただ、家族の個人的な事情を詳しく話しすぎたくありません。

    Line 5
  6. Emma 0:19

    You should share only the necessary facts and one supporting file.

    必要な事実と証明書類を一つだけ共有すれば十分です。

    Line 6
  7. Tom 0:24

    I'll request refund for at least one unused night.

    少なくとも未宿泊の一泊分は返金を求めます。

    Line 7
  8. Emma 0:27

    Also ask if credit voucher is possible when cash refund fails.

    現金での返金が無理なら、クーポンで対応できるかも聞いてください。

    Line 8
  9. Tom 0:32

    I'll discuss politely before housekeeping cutoff time.

    客室管理の締切時刻前に、丁寧に相談します。

    Line 9
  10. Emma 0:35

    Good, early notice increases chance of partial recovery.

    いいですね。早めに知らせれば、一部でも返金される可能性が高まります。

    Line 10
  11. Tom 0:40

    If denied, I'll request written explanation for insurance claim.

    断られたら、保険請求に使う書面での説明を求めます。

    Line 11
  12. Emma 0:44

    Smart backup. Keep options open under stressful situations.

    賢い予備策です。大変な状況でも選択肢を残しておきましょう。

    Line 12

この会話のネイティブ音声・一文ずつの録音・発音スコアは EngTalk アプリで利用できます。

この会話の重要単語

この会話に出てくる実義語を、全500会話での登場レベルの高い順に並べています。機能語・固有名詞・数詞は除外しています。

  • policy /ˈpɑləsi/ noun

    方針；政策

  • mention /ˈmɛnʃən/ verb/noun

    言及する

  • vague /veɪɡ/ adjective

    曖昧な；不明確な

  • present /ˈprɛzənt/ (adjective); /prɪˈzɛnt/ (verb) adjective; verb

    出席している；現在の；発表する、提示する

  • reason /ˈrizən/ noun; verb

    理由；理性；推論する

  • clearly /ˈklɪrli/ adverb

    はっきりと；明らかに

  • facts /ˈfækts/ plural noun

    事実

  • least /list/ adjective

    最も少ない、最小の

  • fails /ˈfeɪlz/ verb

    失敗する；不合格になる

  • chance /tʃæns/ noun

    機会；可能性

  • denied /dɪˈnaɪd/ verb

    denyの過去形；拒否した、否定した

  • claim /kleɪm/ verb

    主張する；請求する

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