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B1 · 訂閱、帳單與客服

訂閱、帳單與客服英語對話

Correcting an Auto-Renewal Date Mismatch

CEFR 等級:
B1
句子數:
12
長度:
1 分鐘
對話人物:
Emma & Tom

《Correcting an Auto-Renewal Date Mismatch》是一篇 B1 級別的訂閱、帳單與客服英語對話，共 12 句台詞，長度約 1 分鐘，由 Emma & Tom 兩人完成。以下是完整台詞與逐句中英對照翻譯，讀完可以挑一個角色開口跟讀。

對話原文與翻譯

每句先給英文原句，下面一行是中文翻譯。想練口說時把譯文遮住，跟著音訊一句句複述。

  1. Emma 0:00

    The contract says renewal on the 15th, but billing happened today.

    合約寫著十五日續訂，但今天就扣款了。

    Line 1
  2. Tom 0:04

    Did timezone settings or trial conversion rules shift the date?

    是時區設定，還是試用期轉正式方案的規則讓日期改變了？

    Line 2
  3. Emma 0:09

    Maybe timezone, because account region changed during travel.

    可能是時區，因為我旅行期間更改過帳戶地區。

    Line 3
  4. Tom 0:13

    Then system logic may differ from contract wording.

    那麼系統邏輯可能與合約文字不一致。

    Line 4
  5. Emma 0:17

    Support insists the charge is valid without showing date logic.

    客服堅稱扣款有效，卻沒有說明日期的計算方式。

    Line 5
  6. Tom 0:21

    You should ask for the calculation basis and exact policy reference.

    你應該要求對方提供計算依據和確切的政策條文。

    Line 6
  7. Emma 0:26

    I'll send contract screenshot and account timezone history.

    我會提交合約截圖和帳戶時區變更紀錄。

    Line 7
  8. Tom 0:30

    If this charge can't be reversed, request correction next cycle.

    如果這筆扣款無法撤銷，就要求在下個週期修正。

    Line 8
  9. Emma 0:34

    I'll ask for goodwill credit because notice timing was unclear.

    由於通知時間不清楚，我會要求善意補償。

    Line 9
  10. Tom 0:39

    Good, and ask product team to improve date display clarity.

    很好，也請產品團隊改善日期顯示的清楚程度。

    Line 10
  11. Emma 0:43

    If unresolved by Monday, I'll escalate with case ID.

    如果星期一前仍未解決，我會附上案件編號要求升級處理。

    Line 11
  12. Tom 0:47

    That makes sense. Accurate dates really help protect user trust.

    這很合理。準確的日期確實有助於維護使用者的信任。

    Line 12

本篇的真人發音、逐句跟讀錄音與發音評分都在 EngTalk App 內。

本課重點單字

從本篇對話中挑出的實義詞，依它們在全部 500 篇對話裡出現的等級排序（越靠後等級出現的越優先）。已排除虛詞、專有名詞與數詞。

  • trial /ˈtraɪəl/ noun

    試驗；審判

  • conversion /kənˈvɝʒən/ noun

    轉換，轉變；換算

  • logic /ˈlɑdʒɪk/ noun

    邏輯；道理

  • support /səˈpɔrt/ noun/verb

    支持；協助

  • showing /ˈʃoʊɪŋ/ verb

    正在展示；顯示

  • policy /ˈpɑləsi/ noun

    政策；規則

  • correction /kəˈrɛkʃən/ noun

    改正；修正

  • clarity /ˈklɛrəti/ noun

    清晰；明晰

  • sense /sɛns/ noun

    感覺；意義；判斷力

  • protect /prəˈtɛkt/ verb

    保護

  • user /ˈjuzər/ noun

    使用者

  • trust /trʌst/ noun

    信任；信賴

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