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B1 · 订阅、账单与客服

订阅、账单与客服英语对话

Correcting an Auto-Renewal Date Mismatch

CEFR 等级:
B1
句子数:
12
时长:
1 分钟
对话人物:
Emma & Tom

《Correcting an Auto-Renewal Date Mismatch》是一篇 B1 级别的订阅、账单与客服英语对话，共 12 句台词，时长约 1 分钟，由 Emma & Tom 两人完成。下面是完整台词与逐句中英对照翻译，读完可以挑一个角色开口跟读。

对话原文与翻译

每句先给英文原句，下面一行是中文翻译。想练口语时把译文遮住，跟着音频一句句复述。

  1. Emma 0:00

    The contract says renewal on the 15th, but billing happened today.

    合同写的是15号续费，但今天就扣款了。

    Line 1
  2. Tom 0:04

    Did timezone settings or trial conversion rules shift the date?

    是时区设置，还是试用转正规则影响了日期？

    Line 2
  3. Emma 0:09

    Maybe timezone, because account region changed during travel.

    可能是时区，我旅行期间改过账户地区。

    Line 3
  4. Tom 0:13

    Then system logic may differ from contract wording.

    那系统逻辑和合同文字可能出现了偏差。

    Line 4
  5. Emma 0:17

    Support insists the charge is valid without showing date logic.

    客服坚持扣款有效，但不展示日期计算逻辑。

    Line 5
  6. Tom 0:21

    You should ask for the calculation basis and exact policy reference.

    你要让他们给出计算依据和准确条款出处。

    Line 6
  7. Emma 0:26

    I'll send contract screenshot and account timezone history.

    我会提交合同截图和账户时区变更记录。

    Line 7
  8. Tom 0:30

    If this charge can't be reversed, request correction next cycle.

    如果这期无法撤回，就申请在下个周期纠正。

    Line 8
  9. Emma 0:34

    I'll ask for goodwill credit because notice timing was unclear.

    我会争取善意补偿，因为通知时间不清楚。

    Line 9
  10. Tom 0:39

    Good, and ask product team to improve date display clarity.

    很好，还可以建议产品团队改进日期展示。

    Line 10
  11. Emma 0:43

    If unresolved by Monday, I'll escalate with case ID.

    若周一前未解决，我会带工单号升级处理。

    Line 11
  12. Tom 0:47

    That makes sense. Accurate dates really help protect user trust.

    这很有道理，日期准确确实能保护用户信任。

    Line 12

本篇的真人发音、逐句跟读录音与发音评分都在 EngTalk App 内。

本课重点词汇

从本篇对话中挑出的实义词，按它们在全部 500 篇对话里出现的等级排序（越靠后等级出现的越优先）。已排除虚词、专有名词与数词。

  • trial /ˈtraɪəl/ noun

    试验；审判

  • conversion /kənˈvɝʒən/ noun

    转换，转变；换算

  • logic /ˈlɑdʒɪk/ noun

    逻辑；道理

  • support /səˈpɔrt/ noun/verb

    支持；帮助

  • showing /ˈʃoʊɪŋ/ verb

    正在展示；显示

  • policy /ˈpɑləsi/ noun

    政策；规则

  • correction /kəˈrɛkʃən/ noun

    改正；修正

  • clarity /ˈklɛrəti/ noun

    清晰；明晰

  • sense /sɛns/ noun

    感觉；意义；判断力

  • protect /prəˈtɛkt/ verb

    保护

  • user /ˈjuzər/ noun

    用户

  • trust /trʌst/ noun

    信任；信赖

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