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B1 · 退貨、退款與投訴

退貨、退款與投訴英語對話

Confirming Responsibility for Delivery Damage

CEFR 等級:
B1
句子數:
12
長度:
1 分鐘
對話人物:
Emma & Tom

《Confirming Responsibility for Delivery Damage》是一篇 B1 級別的退貨、退款與投訴英語對話，共 12 句台詞，長度約 1 分鐘，由 Emma & Tom 兩人完成。以下是完整台詞與逐句中英對照翻譯，讀完可以挑一個角色開口跟讀。

對話原文與翻譯

每句先給英文原句，下面一行是中文翻譯。想練口說時把譯文遮住，跟著音訊一句句複述。

  1. Emma 0:00

    Our new washer arrived with a visible scratch on the side panel.

    我們的新洗衣機送來時，側板上有一道明顯刮痕。

    Line 1
  2. Tom 0:04

    Did you notice it before signing, or only after unpacking fully?

    你是在簽收前就發現，還是全部拆箱後才看到的？

    Line 2
  3. Emma 0:08

    We saw it while unwrapping, and the driver had already left.

    我們拆包裝時才看到，而司機已經離開了。

    Line 3
  4. Tom 0:12

    Then what matters most is when that proof was created.

    那最重要的就是這份證據是在什麼時候留下的。

    Line 4
  5. Emma 0:16

    Seller says damage might have happened at home during setup.

    賣家說，損傷可能是在我們家安裝時造成的。

    Line 5
  6. Tom 0:20

    We need photo sequence from sealed box to unpacked state.

    我們需要從包裝未拆封到完全拆箱的連續照片。

    Line 6
  7. Emma 0:24

    I've got timestamped videos showing the scratch before installation started.

    我有附時間戳記的影片，能證明安裝開始前刮痕就已經存在。

    Line 7
  8. Tom 0:29

    Great, submit that and request replacement or panel repair.

    很好，把影片提交上去，要求換貨或維修側板。

    Line 8
  9. Emma 0:34

    I'll file the claim today and reference their delivery terms.

    我今天就會提出申訴，並引用他們的配送條款。

    Line 9
  10. Tom 0:37

    I'll join the call if they doubt whether the proof is real.

    如果他們質疑證據的真實性，我會一起加入通話。

    Line 10
  11. Emma 0:41

    If they delay, we'll escalate to platform dispute center.

    如果他們拖延，我們就向平台的爭議處理中心申訴。

    Line 11
  12. Tom 0:45

    Good approach. Facts first, emotions second.

    這個做法很好。先講事實，再談情緒。

    Line 12

本篇的真人發音、逐句跟讀錄音與發音評分都在 EngTalk App 內。

本課重點單字

從本篇對話中挑出的實義詞，依它們在全部 500 篇對話裡出現的等級排序（越靠後等級出現的越優先）。已排除虛詞、專有名詞與數詞。

  • matters /ˈmætərz/ noun

    事情；問題

  • proof /pruf/ noun

    證據；證明

  • created /kriˈeɪtɪd/ verb

    create的過去式；建立了

  • damage /ˈdæmɪdʒ/ noun

    損害；損壞

  • timestamped /ˈtaɪmˌstæmpt/ adjective

    帶時間戳的

  • showing /ˈʃoʊɪŋ/ verb

    正在展示；顯示

  • claim /kleɪm/ verb

    聲稱；索取

  • doubt /daʊt/ noun

    懷疑；疑慮

  • real /riəl/ adjective

    真實的；實際的

  • escalate /ˈɛskəˌleɪt/ verb

    升級；加劇

  • facts /ˈfækts/ plural noun

    事實

  • second /ˈsɛkənd/ adjective

    第二的；其次的

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