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B1 · 返品・返金・クレーム

返品・返金・クレームの英会話

Confirming Responsibility for Delivery Damage

CEFRレベル:
B1
文数:
12
長さ:
1 分
話者:
Emma & Tom

「Confirming Responsibility for Delivery Damage」は返品・返金・クレームをテーマにした B1 レベルの英会話です。全 12 文、長さは約 1 分、Emma & Tom の二人が話します。以下に全文と一文ごとの和訳を掲載しています。読み終えたら、どちらかの役になって声に出してみましょう。

会話のスクリプトと和訳

各文は上に英語、そのすぐ下に和訳を並べています。スピーキング練習では和訳を隠し、音声に続けて一文ずつ音読しましょう。

  1. Emma 0:00

    Our new washer arrived with a visible scratch on the side panel.

    新しい洗濯機が届いたんだけど、側面に目立つ傷があったの。

    Line 1
  2. Tom 0:04

    Did you notice it before signing, or only after unpacking fully?

    受け取りのサインをする前に気づいたの？それとも、全部開封してから？

    Line 2
  3. Emma 0:08

    We saw it while unwrapping, and the driver had already left.

    梱包を外しているときに気づいたんだけど、配達員はもう帰ったあとだった。

    Line 3
  4. Tom 0:12

    Then what matters most is when that proof was created.

    それなら、その証拠がいつ作られたかが一番重要だね。

    Line 4
  5. Emma 0:16

    Seller says damage might have happened at home during setup.

    販売店は、自宅で設置している間に傷がついた可能性があると言っているの。

    Line 5
  6. Tom 0:20

    We need photo sequence from sealed box to unpacked state.

    未開封の箱から開梱後まで、順番が分かる写真が必要だね。

    Line 6
  7. Emma 0:24

    I've got timestamped videos showing the scratch before installation started.

    設置を始める前から傷があったと分かる、日時入りの動画があるよ。

    Line 7
  8. Tom 0:29

    Great, submit that and request replacement or panel repair.

    よかった。それを提出して、交換か側面パネルの修理を求めよう。

    Line 8
  9. Emma 0:34

    I'll file the claim today and reference their delivery terms.

    今日中に補償申請を出して、配送規約も根拠として示すよ。

    Line 9
  10. Tom 0:37

    I'll join the call if they doubt whether the proof is real.

    証拠が本物か疑われたら、僕も電話に加わるよ。

    Line 10
  11. Emma 0:41

    If they delay, we'll escalate to platform dispute center.

    対応を引き延ばされたら、プラットフォームの紛争処理窓口に申し立てよう。

    Line 11
  12. Tom 0:45

    Good approach. Facts first, emotions second.

    いい進め方だね。まず事実、そのあとに感情だ。

    Line 12

この会話のネイティブ音声・一文ずつの録音・発音スコアは EngTalk アプリで利用できます。

この会話の重要単語

この会話に出てくる実義語を、全500会話での登場レベルの高い順に並べています。機能語・固有名詞・数詞は除外しています。

  • matters /ˈmætərz/ noun

    事柄；問題

  • proof /pruf/ noun

    証拠；証明

  • created /kriˈeɪtɪd/ verb

    createの過去形；作成した

  • damage /ˈdæmɪdʒ/ noun

    損害；破損

  • timestamped /ˈtaɪmˌstæmpt/ adjective

    タイムスタンプ付きの

  • showing /ˈʃoʊɪŋ/ verb

    見せている；示している

  • claim /kleɪm/ verb

    主張する；請求する

  • doubt /daʊt/ noun

    疑い

  • real /riəl/ adjective

    本当の；実際の

  • escalate /ˈɛskəˌleɪt/ verb

    深刻化する；エスカレートさせる

  • facts /ˈfækts/ plural noun

    事実

  • second /ˈsɛkənd/ adjective

    第二の；次の

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