B1 · 酒店问题与协商
酒店问题与协商英语对话
Checking Incorrect Mini-Bar Charges
- CEFR 等级:
- B1
- 句子数:
- 12
- 时长:
- 1 分钟
- 对话人物:
- Emma & Tom
《Checking Incorrect Mini-Bar Charges》是一篇 B1 级别的酒店问题与协商英语对话，共 12 句台词，时长约 1 分钟，由 Emma & Tom 两人完成。下面是完整台词与逐句中英对照翻译，读完可以挑一个角色开口跟读。
对话原文与翻译
每句先给英文原句，下面一行是中文翻译。想练口语时把译文遮住，跟着音频一句句复述。
- Line 1Emma 0:00
Checkout bill includes mini-bar items we never touched.
退房账单里有迷你吧消费，但我们根本没用。
- Line 2Tom 0:03
Were seals intact, and did you take room photos on arrival?
你们到房时封条是完整的吗，有拍照吗？
- Line 3Emma 0:07
Yes, I took photos because this happened on another trip before.
有，我因为以前遇到过，所以到房就拍了。
- Line 4Tom 0:12
Great habit. Evidence turns a debate into a verification task.
这个习惯很好，有证据就从争吵变成核验。
- Line 5Emma 0:17
Front desk says sensor logs triggered automatic charges overnight.
前台说传感器夜里触发了自动计费。
- Line 6Tom 0:22
You can ask them to match the logs with housekeeping restock records.
你可以让他们把传感器日志和保洁补货记录逐条对上。
- Line 7Emma 0:26
I'll show arrival photos and request item-by-item review.
我会出示到房照片，并要求逐项复核。
- Line 8Tom 0:30
Also request immediate hold removal from your card authorization.
同时要求先解除信用卡预授权占款。
- Line 9Emma 0:34
If they confirm error, we need corrected invoice before leaving.
若确认误计费，我们离店前必须拿到更正版发票。
- Line 10Tom 0:39
I'll stay at desk until adjustment appears in system.
我会在前台等到系统里真正改好再离开。
- Line 11Emma 0:42
If unresolved now, I'll escalate through email with attachments.
如果现场没解决，我会带附件邮件升级投诉。
- Line 12Tom 0:47
Good, fast follow-up prevents weeks of billing trouble.
很好，及时跟进能避免后续几周账务麻烦。
本篇的真人发音、逐句跟读录音与发音评分都在 EngTalk App 内。
本课重点词汇
从本篇对话中挑出的实义词，按它们在全部 500 篇对话里出现的等级排序（越靠后等级出现的越优先）。已排除虚词、专有名词与数词。
- never /ˈnɛvər/ adverb
从不；绝不
- intact /ɪnˈtækt/ adjective
完好无损的
- habit /ˈhæbət/ noun
习惯；习性
- evidence /ˈɛvədəns/ noun
证据；依据
- turns /tɝnz/ noun
轮次；转弯（复数）
- debate /dɪˈbeɪt/ noun
辩论；讨论
- triggered /ˈtrɪɡərd/ verb
触发了；引发了
- overnight /ˌoʊvərˈnaɪt/ adverb; adjective
整夜；一夜之间的
- immediate /ɪˈmidiət/ adjective
立即的；直接的
- adjustment /əˈdʒʌstmənt/ noun
调整；调节；适应
- escalate /ˈɛskəˌleɪt/ verb
升级；加剧
- weeks /wiks/ noun plural
周；星期（复数）