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B1 · ホテルのトラブルと交渉

ホテルのトラブルと交渉の英会話

Checking Incorrect Mini-Bar Charges

CEFRレベル:
B1
文数:
12
長さ:
1 分
話者:
Emma & Tom

「Checking Incorrect Mini-Bar Charges」はホテルのトラブルと交渉をテーマにした B1 レベルの英会話です。全 12 文、長さは約 1 分、Emma & Tom の二人が話します。以下に全文と一文ごとの和訳を掲載しています。読み終えたら、どちらかの役になって声に出してみましょう。

会話のスクリプトと和訳

各文は上に英語、そのすぐ下に和訳を並べています。スピーキング練習では和訳を隠し、音声に続けて一文ずつ音読しましょう。

  1. Emma 0:00

    Checkout bill includes mini-bar items we never touched.

    チェックアウトの請求書に、触ってもいないミニバーの商品が含まれています。

    Line 1
  2. Tom 0:03

    Were seals intact, and did you take room photos on arrival?

    封はそのままでしたか。到着時に部屋の写真を撮りましたか？

    Line 2
  3. Emma 0:07

    Yes, I took photos because this happened on another trip before.

    はい。以前の旅行でも同じことがあったので、写真を撮りました。

    Line 3
  4. Tom 0:12

    Great habit. Evidence turns a debate into a verification task.

    よい習慣です。証拠があれば、議論ではなく確認作業になります。

    Line 4
  5. Emma 0:17

    Front desk says sensor logs triggered automatic charges overnight.

    フロントによると、夜間にセンサーの記録で自動請求されたそうです。

    Line 5
  6. Tom 0:22

    You can ask them to match the logs with housekeeping restock records.

    ログと清掃スタッフの補充記録を照合するよう求めてください。

    Line 6
  7. Emma 0:26

    I'll show arrival photos and request item-by-item review.

    到着時の写真を見せ、品目ごとの確認を求めます。

    Line 7
  8. Tom 0:30

    Also request immediate hold removal from your card authorization.

    カードの与信枠の保留もすぐ解除するよう求めてください。

    Line 8
  9. Emma 0:34

    If they confirm error, we need corrected invoice before leaving.

    誤りが確認されたら、出発前に修正済みの請求書が必要です。

    Line 9
  10. Tom 0:39

    I'll stay at desk until adjustment appears in system.

    システムに修正が表示されるまでフロントで待ちます。

    Line 10
  11. Emma 0:42

    If unresolved now, I'll escalate through email with attachments.

    今解決しなければ、資料を添付したメールで上位対応を求めます。

    Line 11
  12. Tom 0:47

    Good, fast follow-up prevents weeks of billing trouble.

    いいですね。すぐ対応すれば、何週間も請求問題が続くのを防げます。

    Line 12

この会話のネイティブ音声・一文ずつの録音・発音スコアは EngTalk アプリで利用できます。

この会話の重要単語

この会話に出てくる実義語を、全500会話での登場レベルの高い順に並べています。機能語・固有名詞・数詞は除外しています。

  • never /ˈnɛvər/ adverb

    決してない

  • intact /ɪnˈtækt/ adjective

    無傷の

  • habit /ˈhæbət/ noun

    習慣、癖

  • evidence /ˈɛvədəns/ noun

    証拠；根拠

  • turns /tɝnz/ noun

    順番；曲がり角（複数）

  • debate /dɪˈbeɪt/ noun

    討論；討論会

  • triggered /ˈtrɪɡərd/ verb

    引き起こした；作動させた

  • overnight /ˌoʊvərˈnaɪt/ adverb; adjective

    一晩中；一夜にして

  • immediate /ɪˈmidiət/ adjective

    即時の；直接の

  • adjustment /əˈdʒʌstmənt/ noun

    調整、修正、順応

  • escalate /ˈɛskəˌleɪt/ verb

    深刻化する；エスカレートさせる

  • weeks /wiks/ noun plural

    週；何週間

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