호텔 문제와 협상 영어 회화

대화 원문과 번역

각 문장은 위에 영어, 바로 아래 줄에 번역을 배치했습니다. 말하기 연습을 할 때는 번역을 가리고 음성을 따라 읽어 보세요.

1. Emma 0:00

   We booked sea-view, but they gave us a standard city-view room.

   바다 전망 객실을 예약했는데 일반 도시 전망 객실을 받았어요.

   Line 1
2. Tom 0:04

   Did they explain overbooking, maintenance, or system error?

   초과 예약인지, 시설 보수인지, 시스템 오류인지 설명했나요?

   Line 2
3. Emma 0:08

   They said overbooking due to late departures from previous guests.

   이전 투숙객들이 늦게 퇴실해서 초과 예약이 생겼다고 했어요.

   Line 3
4. Tom 0:12

   Then compensation should reflect the price difference and inconvenience.

   그럼 보상에는 요금 차이와 불편이 반영돼야 해요.

   Line 4
5. Emma 0:17

   Staff offered free breakfast only, but we prepaid premium rates.

   직원은 무료 조식만 제안했지만 우리는 높은 요금을 미리 냈어요.

   Line 5
6. Tom 0:22

   Breakfast alone may be insufficient for that downgrade gap.

   조식만으로는 객실 등급 하락에 따른 차이를 보상하기 부족할 수 있어요.

   Line 6
7. Emma 0:25

   I'll request either immediate upgrade tomorrow or partial refund today.

   내일 즉시 객실을 업그레이드하거나 오늘 일부 환불해 달라고 요청할게요.

   Line 7
8. Tom 0:31

   Also ask for late checkout as additional practical compensation.

   추가로 실질적인 보상이 되도록 늦은 체크아웃도 요청하세요.

   Line 8
9. Emma 0:35

   We'll state options clearly and let manager choose execution path.

   선택지를 명확히 설명하고 관리자가 실행 방식을 고르게 할게요.

   Line 9
10. Tom 0:39

    Good tactic. Offering choices speeds agreement.

    좋은 전략이에요. 선택지를 제시하면 합의가 빨라져요.

    Line 10
11. Emma 0:43

    If they promise upgrade tomorrow, we need written confirmation.

    내일 업그레이드해 주겠다고 약속하면 서면 확인이 필요해요.

    Line 11
12. Tom 0:47

    Exactly. Verbal promises disappear too easily at shift changes.

    맞아요. 구두 약속은 교대할 때 너무 쉽게 사라져요.

    Line 12

이 대화의 원어민 음성, 문장별 녹음, 발음 점수는 EngTalk 앱에서 이용할 수 있습니다.

이 대화의 핵심 단어

이 대화에 나온 실질어를 전체 500개 대화에서 등장하는 레벨이 높은 순으로 정리했습니다. 기능어, 고유명사, 수사는 제외했습니다.

• compensation /ˌkɑmpənˈseɪʃən/ noun

  보상; 보수

• reflect /rɪˈflɛkt/ verb

  반영하다; 반사하다; 성찰하다

• inconvenience /ˌɪnkənˈvinjəns/ noun/verb

  불편; 불편하게 하다

• offered /ˈɔfərd/ verb

  제공했다, 제안했다.

• premium /ˈprimiəm/ adjective

  고급의; 추가 요금의

• alone /əˈloʊn/ adjective

  혼자인, 홀로

• path /pæθ/ noun

  길; 경로

• offering /ˈɔfərɪŋ/ noun

  제공물, 서비스.

• agreement /əˈɡrimənt/ noun

  협정, 합의, 동의

• promise /ˈprɑməs/ noun, verb

  약속; 약속하다

• promises /ˈprɑməsɪz/ noun, verb

  약속들; 약속하다

• changes /ˈtʃeɪndʒɪz/ noun

  change의 복수형; 변화들, 변경 사항들

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