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B2 · サブスク・請求・デジタル権利

サブスク・請求・デジタル権利の英会話

When Existing Customers Get Less for More

CEFRレベル:
B2
文数:
16
長さ:
2 分
話者:
Tom & Emma

「When Existing Customers Get Less for More」はサブスク・請求・デジタル権利をテーマにした B2 レベルの英会話です。全 16 文、長さは約 2 分、Tom & Emma の二人が話します。以下に全文と一文ごとの和訳を掲載しています。読み終えたら、どちらかの役になって声に出してみましょう。

会話のスクリプトと和訳

各文は上に英語、そのすぐ下に和訳を並べています。スピーキング練習では和訳を隠し、音声に続けて一文ずつ音読しましょう。

  1. Tom 0:00

    I checked the website and realized new users get more storage than I do for a lower monthly price.

    サイトを見たら、新規ユーザーの方が月額は安いのにストレージは多かった。

    Line 1
  2. Emma 0:05

    So the issue isn't simple envy, because staying loyal now gives you objectively weaker terms.

    だから単なる嫉妬じゃないよね。継続してるあなたの方が客観的に不利な条件なんだから。

    Line 2
  3. Tom 0:12

    Exactly, and I don't expect special treatment, but this setup makes staying look irrational.

    そう。特別扱いを求めてるんじゃなくて、この設計だと残り続ける方が不合理に見えるんだ。

    Line 3
  4. Emma 0:18

    Is there an easy way to switch plans yourself, or did support make the improvement depend on canceling and reopening?

    自分で簡単にプラン変更できる? それともサポートに『一度解約して再契約』と言われた?

    Line 4
  5. Tom 0:26

    Support says I can switch only by canceling and reopening, which risks losing some old folders.

    サポート曰く、解約して作り直すしかないらしくて、古いフォルダが消えるリスクがある。

    Line 5
  6. Emma 0:32

    Then the problem isn't only price, because the company is also benefiting from the migration cost they created.

    それだと問題は価格だけじゃないね。会社が自分で作った移行コストの上で得してることになる。

    Line 6
  7. Tom 0:40

    Right, and they keep thanking me for being a loyal customer while giving better value to newcomers.

    そう。忠実な顧客に感謝すると言いながら、より良い条件は新規に出してるんだよね。

    Line 7
  8. Emma 0:45

    That's the contradiction you should name clearly, because companies often react once the mismatch is explicit.

    そこがはっきり指摘すべき矛盾だよ。ミスマッチが明文化されると、企業は反応しやすくなるから。

    Line 8
  9. Tom 0:52

    Should I ask for the new plan at my current price, or just ask them to match the public offer fully?

    新しいプランを今の料金で適用してもらうよう頼むべきかな。それとも公開されてるオファーと完全に同じ条件にしてって言うべき?

    Line 9
  10. Emma 0:58

    Ask them to match the current public offer without service loss, because that is the clearest standard.

    サービス内容を落とさずに、今の公開オファーと同条件にしてほしいって伝えるのが一番分かりやすい基準だよ。

    Line 10
  11. Tom 1:05

    I have screenshots of both pricing pages and account records proving how long I've been subscribed.

    料金ページ両方のスクショもあるし、どれだけ長く契約してるか分かるアカウント記録もあるよ。

    Line 11
  12. Emma 1:11

    Perfect, and mention the switching burden too because your inertia has value to them.

    いいね。乗り換えの手間も伝えよう。動かずに残ってくれること自体、相手にとって価値があるから。

    Line 12
  13. Tom 1:17

    If they refuse, I might still leave, but moving years of notes and folders will take time.

    断られたら離れるかもしれないけど、何年分ものノートとフォルダを移すのはかなり時間がかかるんだよね。

    Line 13
  14. Emma 1:22

    Then ask for a transition window if you cancel, so even your exit cost becomes part of the negotiation.

    じゃあ解約する場合でも移行期間を求めよう。退出コストまで交渉材料にできるから。

    Line 14
  15. Tom 1:30

    That makes sense, because I want them to see loyalty as something to preserve rather than exploit.

    たしかに。こっちのロイヤルティを利用するんじゃなく、守るべき価値として見てほしい。

    Line 15
  16. Emma 1:35

    Exactly, since fair retention often begins when a customer names the hidden price of staying put.

    その通り。公正な引き留めって、顧客が『残ることの見えないコスト』を言語化したときに始まることが多い。

    Line 16

この会話のネイティブ音声・一文ずつの録音・発音スコアは EngTalk アプリで利用できます。

この会話の重要単語

この会話に出てくる実義語を、全500会話での登場レベルの高い順に並べています。機能語・固有名詞・数詞は除外しています。

  • envy /ˈɛnvi/ noun or verb

    羨望;うらやむ

  • loyal /ˈlɔɪəl/ adjective

    忠実な

  • objectively /əbˈdʒɛktɪvli/ adverb

    客観的に。

  • irrational /ɪˈræʃənəl/ adjective

    非合理的な

  • benefiting /ˈbɛnəfɪtɪŋ/ verb

    恩恵を受けている、役立っている

  • migration /maɪˈɡreɪʃən/ noun

    移行;移住

  • thanking /ˈθæŋkɪŋ/ verb

    感謝している

  • contradiction /ˌkɑntrəˈdɪkʃən/ noun

    矛盾、反対の主張

  • react /riˈækt/ verb

    反応する

  • subscribed /səbˈskraɪbd/ verb

    購読した;加入した

  • inertia /ɪˈnɜrʃə/ noun

    惰性

  • exploit /ɪkˈsplɔɪt/ verb

    不当に利用する;搾取する