ホテルのトラブルと交渉の英会話

会話のスクリプトと和訳

各文は上に英語、そのすぐ下に和訳を並べています。スピーキング練習では和訳を隠し、音声に続けて一文ずつ音読しましょう。

1. Emma 0:00

   We booked sea-view, but they gave us a standard city-view room.

   オーシャンビューを予約したのに、普通のシティービューの部屋になりました。

   Line 1
2. Tom 0:04

   Did they explain overbooking, maintenance, or system error?

   オーバーブッキング、整備、システムエラーのどれか説明はありましたか？

   Line 2
3. Emma 0:08

   They said overbooking due to late departures from previous guests.

   前の宿泊客の出発が遅れ、オーバーブッキングになったそうです。

   Line 3
4. Tom 0:12

   Then compensation should reflect the price difference and inconvenience.

   それなら、料金差と不便さに見合う補償が必要です。

   Line 4
5. Emma 0:17

   Staff offered free breakfast only, but we prepaid premium rates.

   スタッフは無料の朝食だけを提案しましたが、私たちは高い料金を前払いしています。

   Line 5
6. Tom 0:22

   Breakfast alone may be insufficient for that downgrade gap.

   朝食だけでは、その格下げの差を埋めるには不十分かもしれません。

   Line 6
7. Emma 0:25

   I'll request either immediate upgrade tomorrow or partial refund today.

   明日の即時アップグレードか、今日の一部返金を求めます。

   Line 7
8. Tom 0:31

   Also ask for late checkout as additional practical compensation.

   追加の実用的な補償として、レイトチェックアウトも求めましょう。

   Line 8
9. Emma 0:35

   We'll state options clearly and let manager choose execution path.

   選択肢を明確に説明し、実行方法は支配人に選んでもらいます。

   Line 9
10. Tom 0:39

    Good tactic. Offering choices speeds agreement.

    よい方法です。選択肢を示すと合意が早まります。

    Line 10
11. Emma 0:43

    If they promise upgrade tomorrow, we need written confirmation.

    明日のアップグレードを約束するなら、書面での確認が必要です。

    Line 11
12. Tom 0:47

    Exactly. Verbal promises disappear too easily at shift changes.

    その通りです。口約束は交代時に簡単に引き継がれなくなります。

    Line 12

この会話のネイティブ音声・一文ずつの録音・発音スコアは EngTalk アプリで利用できます。

この会話の重要単語

この会話に出てくる実義語を、全500会話での登場レベルの高い順に並べています。機能語・固有名詞・数詞は除外しています。

• compensation /ˌkɑmpənˈseɪʃən/ noun

  補償；報酬

• reflect /rɪˈflɛkt/ verb

  反映する；反射する；熟考する

• inconvenience /ˌɪnkənˈvinjəns/ noun/verb

  不便；迷惑をかける

• offered /ˈɔfərd/ verb

  提供した、申し出た。

• premium /ˈprimiəm/ adjective

  高級な；追加料金の

• alone /əˈloʊn/ adjective

  一人で、孤独な

• path /pæθ/ noun

  道；経路

• offering /ˈɔfərɪŋ/ noun

  提供物、サービス。

• agreement /əˈɡrimənt/ noun

  合意、協定、契約

• promise /ˈprɑməs/ noun, verb

  約束；約束する

• promises /ˈprɑməsɪz/ noun, verb

  約束の複数形；約束する

• changes /ˈtʃeɪndʒɪz/ noun

  changeの複数形；変更点

関連する会話

• Negotiating a Room Change for Noisy Air Conditioning 12 · 1 分
• Coordinating Housekeeping Time During a Multi-Night Stay 12 · 1 分
• Checking Incorrect Mini-Bar Charges 12 · 1 分
• Discussing Refunds for Unused Nights After Early Checkout 12 · 1 分