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B1 · 用餐問題與解決方案

用餐問題與解決方案英語對話

Negotiating Compensation for a Menu Mismatch

CEFR 等級:
B1
句子數:
12
長度:
1 分鐘
對話人物:
Tom & Emma

《Negotiating Compensation for a Menu Mismatch》是一篇 B1 級別的用餐問題與解決方案英語對話，共 12 句台詞，長度約 1 分鐘，由 Tom & Emma 兩人完成。以下是完整台詞與逐句中英對照翻譯，讀完可以挑一個角色開口跟讀。

對話原文與翻譯

每句先給英文原句，下面一行是中文翻譯。想練口說時把譯文遮住，跟著音訊一句句複述。

  1. Tom 0:00

    The booked set menu is different from what they served tonight.

    今晚端上來的套餐和我們預訂的不一樣。

    Line 1
  2. Emma 0:03

    Which items changed, and were substitutions communicated beforehand?

    哪些菜被換掉了？他們事前有通知替換內容嗎？

    Line 2
  3. Tom 0:08

    Two signature dishes were replaced, and nobody informed us.

    兩道招牌菜被換掉了，而且完全沒有人通知我們。

    Line 3
  4. Emma 0:12

    Then disappointment is reasonable, especially for a planned occasion.

    那感到失望很合理，尤其這還是特別安排的聚會。

    Line 4
  5. Tom 0:17

    Staff said "same value," but our group chose this menu for taste.

    店員說「價值相同」，但我們這群人是因為口味才選這套菜單。

    Line 5
  6. Emma 0:21

    Right, value isn't only price; expectation matters too.

    沒錯，價值不只在價格，是否符合期待也很重要。

    Line 6
  7. Tom 0:27

    I'll request either discount or complimentary replacement plates.

    我會要求折扣，或請他們免費補上替代餐點。

    Line 7
  8. Emma 0:31

    If the kitchen can't replace them, ask for a future voucher with clear terms.

    如果廚房無法補餐，就要求一張使用條件清楚的下次消費券。

    Line 8
  9. Tom 0:36

    Let's discuss calmly with the manager, not frontline staff.

    我們冷靜地跟經理談，不要為難第一線員工。

    Line 9
  10. Emma 0:40

    I'll summarize facts in three points to keep it efficient.

    我會把事實整理成三點，讓溝通更有效率。

    Line 10
  11. Tom 0:45

    If they offer partial refund, we accept and document it.

    如果他們願意部分退款，我們就接受並留下紀錄。

    Line 11
  12. Emma 0:48

    Good closure. Next time we reconfirm menu one day earlier.

    這樣收尾很好，下次我們提前一天再次確認菜單。

    Line 12

本篇的真人發音、逐句跟讀錄音與發音評分都在 EngTalk App 內。

本課重點單字

從本篇對話中挑出的實義詞，依它們在全部 500 篇對話裡出現的等級排序（越靠後等級出現的越優先）。已排除虛詞、專有名詞與數詞。

  • different /ˈdɪfərənt/ adjective

    不同的

  • beforehand /bɪˈfɔrˌhænd/ adverb

    事先，提前

  • informed /ɪnˈfɔrmd/ adjective

    知情的；有根據的

  • disappointment /ˌdɪsəˈpɔɪntmənt/ noun

    失望

  • reasonable /ˈrizənəbəl/ adjective

    合理的；公道的

  • value /ˈvælju/ noun

    價值；重要性

  • chose /tʃoʊz/ verb

    choose的過去式；選擇了

  • expectation /ˌɛkspɛkˈteɪʃən/ noun

    預期；期望

  • matters /ˈmætərz/ noun

    事情；問題

  • future /ˈfjutʃər/ noun

    未來

  • facts /ˈfækts/ plural noun

    事實

  • accept /əkˈsɛpt/ verb

    接受；同意；承認

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