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B1 · 用餐问题与解决方案

用餐问题与解决方案英语对话

Negotiating Compensation for a Menu Mismatch

CEFR 等级:
B1
句子数:
12
时长:
1 分钟
对话人物:
Tom & Emma

《Negotiating Compensation for a Menu Mismatch》是一篇 B1 级别的用餐问题与解决方案英语对话，共 12 句台词，时长约 1 分钟，由 Tom & Emma 两人完成。下面是完整台词与逐句中英对照翻译，读完可以挑一个角色开口跟读。

对话原文与翻译

每句先给英文原句，下面一行是中文翻译。想练口语时把译文遮住，跟着音频一句句复述。

  1. Tom 0:00

    The booked set menu is different from what they served tonight.

    预约套餐和今晚实际上桌的内容不一致。

    Line 1
  2. Emma 0:03

    Which items changed, and were substitutions communicated beforehand?

    具体改了哪些，有提前告知替换吗？

    Line 2
  3. Tom 0:08

    Two signature dishes were replaced, and nobody informed us.

    两道招牌菜被替换了，而且没人提前说明。

    Line 3
  4. Emma 0:12

    Then disappointment is reasonable, especially for a planned occasion.

    那你的失望很合理，尤其这是提前规划的聚餐。

    Line 4
  5. Tom 0:17

    Staff said "same value," but our group chose this menu for taste.

    店员说“价值一样”，但我们选这套是冲着口味来的。

    Line 5
  6. Emma 0:21

    Right, value isn't only price; expectation matters too.

    对，价值不只是价格，还包括预期体验。

    Line 6
  7. Tom 0:27

    I'll request either discount or complimentary replacement plates.

    我会要求要么打折，要么补送对应菜品。

    Line 7
  8. Emma 0:31

    If the kitchen can't replace them, ask for a future voucher with clear terms.

    如果后厨不能补做，就要一张条款清楚的代金券。

    Line 8
  9. Tom 0:36

    Let's discuss calmly with the manager, not frontline staff.

    我们和经理平和沟通，不为难一线员工。

    Line 9
  10. Emma 0:40

    I'll summarize facts in three points to keep it efficient.

    我会用三点事实总结，避免沟通发散。

    Line 10
  11. Tom 0:45

    If they offer partial refund, we accept and document it.

    如果他们给部分退款，我们接受并留存记录。

    Line 11
  12. Emma 0:48

    Good closure. Next time we reconfirm menu one day earlier.

    这次就能闭环了，下次我们提前一天再确认菜单。

    Line 12

本篇的真人发音、逐句跟读录音与发音评分都在 EngTalk App 内。

本课重点词汇

从本篇对话中挑出的实义词，按它们在全部 500 篇对话里出现的等级排序（越靠后等级出现的越优先）。已排除虚词、专有名词与数词。

  • different /ˈdɪfərənt/ adjective

    不同的

  • beforehand /bɪˈfɔrˌhænd/ adverb

    事先，提前

  • informed /ɪnˈfɔrmd/ adjective

    知情的；有根据的

  • disappointment /ˌdɪsəˈpɔɪntmənt/ noun

    失望

  • reasonable /ˈrizənəbəl/ adjective

    合理的；公道的

  • value /ˈvælju/ noun

    价值；重要性

  • chose /tʃoʊz/ verb

    choose的过去式；选择了

  • expectation /ˌɛkspɛkˈteɪʃən/ noun

    预期；期望

  • matters /ˈmætərz/ noun

    事情；问题

  • future /ˈfjutʃər/ noun

    未来

  • facts /ˈfækts/ plural noun

    事实

  • accept /əkˈsɛpt/ verb

    接受；同意；承认

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