宿泊のクレームと妥当な補償の英会話

会話のスクリプトと和訳

各文は上に英語、そのすぐ下に和訳を並べています。スピーキング練習では和訳を隠し、音声に続けて一文ずつ音読しましょう。

1. Emma 0:00

   The hotel promised quiet rooms, but drilling started at seven both mornings and my room change request failed.

   ホテルは静かな部屋を約束したのに、2日とも朝7時に工事のドリル音が始まって、部屋替えのお願いも通らなかった。

   Line 1
2. Tom 0:07

   Did the staff know about the construction beforehand, or are they acting as if the noise surprised them too?

   スタッフは事前に工事を知ってたの？ それとも自分たちも騒音に驚いたふりをしてる？

   Line 2
3. Emma 0:14

   They admitted renovations were ongoing, yet described the noise as usually brief, which clearly wasn't true.

   改装中なのは認めたのに、騒音は普段は短時間だって言ってた。でも明らかに事実じゃなかった。

   Line 3
4. Tom 0:21

   Then they had relevant information and presented it in a way that understated the likely impact.

   それなら、影響しうる重要情報を持っていたのに、影響を小さく見せる伝え方をしたってことだね。

   Line 4
5. Emma 0:26

   Exactly, and I wouldn't mind some noise if it didn't destroy the sleep I specifically paid for.

   その通り。わざわざお金を払って確保した睡眠が壊れなければ、多少の騒音は気にしないんだけどね。

   Line 5
6. Tom 0:33

   So the issue isn't silence in absolute terms, but that the disruption undermined the room's core purpose for you.

   つまり問題は絶対的な無音じゃなくて、その妨害が君にとっての部屋の本来の目的を崩したことだね。

   Line 6
7. Emma 0:40

   Right, because I arrived from a long flight and rest was the main reason I booked this place.

   そう。長距離フライトのあとに着いたし、休むことがこの場所を予約した一番の理由だったから。

   Line 7
8. Tom 0:46

   What remedy are they offering now that a room switch isn't possible?

   部屋替えが無理な今、向こうはどんな補償を提案してるの？

   Line 8
9. Emma 0:50

   They offered free breakfast, but breakfast was already included in my booking anyway.

   無料朝食を提案されたけど、そもそも私の予約には最初から朝食が付いてるんだよね。

   Line 9
10. Tom 0:55

    Then explain why that remedy misses the actual loss instead of simply sounding ungrateful.

    じゃあ、感謝が足りないように聞こえる言い方じゃなくて、その補償が実際の損失に合っていない理由を説明しよう。

    Line 10
11. Emma 1:01

    I could ask for a partial refund or late checkout, because recovery time matters more than extra food.

    一部返金かレイトチェックアウトを求めるのはありだと思う。追加の食事より回復時間のほうが大事だから。

    Line 11
12. Tom 1:08

    Late checkout helps only if tomorrow morning will actually be quieter, otherwise it just looks helpful.

    レイトチェックアウトが有効なのは、明日の朝が実際に静かになる場合だけ。そうじゃないなら、助けてるように見えるだけだよ。

    Line 12
13. Emma 1:14

    Good point, so partial refund plus confirmed quiet hours would match the problem more directly.

    いい指摘だね。じゃあ一部返金に加えて、静かな時間帯を確約してもらうほうが問題に直結してる。

    Line 13
14. Tom 1:21

    And if quiet hours can't be guaranteed, document that too because it strengthens the case for money instead.

    それに静かな時間を保証できないなら、その事実も記録しておこう。金銭補償を求める根拠が強くなるから。

    Line 14
15. Emma 1:27

    I'll keep it specific and avoid drama, because the facts are already strong enough on their own.

    具体的に書いて、大げさにはしないよ。事実だけで十分強いから。

    Line 15
16. Tom 1:33

    Exactly, since the best complaint here is evidence, impact, and a remedy that actually fits the loss.

    その通り。ここで一番いい苦情の形は、証拠と影響、そして損失に実際に合った補償だよ。

    Line 16

この会話のネイティブ音声・一文ずつの録音・発音スコアは EngTalk アプリで利用できます。

この会話の重要単語

この会話に出てくる実義語を、全500会話での登場レベルの高い順に並べています。機能語・固有名詞・数詞は除外しています。

• construction /kənˈstrʌkʃən/ noun

  建設、工事、建築

• acting /ˈæktɪŋ/ noun

  演技、芝居

• surprised /sərˈpraɪzd/ adjective

  驚いた

• renovations /ˌrɛnəˈveɪʃənz/ noun

  改装工事

• ongoing /ˈɑnˌɡoʊɪŋ/ adjective

  進行中の、継続中の。

• presented /prɪˈzɛntɪd/ verb

  発表した；提示した

• understated /ˌʌndərˈsteɪtɪd/ adjective

  控えめな

• destroy /dɪˈstrɔɪ/ verb

  破壊する

• absolute /ˈæbsəlut/ adjective

  完全な、絶対的な

• undermined /ˌʌndərˈmaɪnd/ verb

  弱体化させた

• ungrateful /ʌnˈɡreɪtfəl/ adjective

  恩知らずの

• strengthens /ˈstrɛŋkθənz/ verb

  強化する

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