B1 · 用餐问题与解决方案
用餐问题与解决方案英语对话
Verifying an Overcharged Service Fee
- CEFR 等级:
- B1
- 句子数:
- 12
- 时长:
- 1 分钟
- 对话人物:
- Tom & Emma
《Verifying an Overcharged Service Fee》是一篇 B1 级别的用餐问题与解决方案英语对话，共 12 句台词，时长约 1 分钟，由 Tom & Emma 两人完成。下面是完整台词与逐句中英对照翻译，读完可以挑一个角色开口跟读。
对话原文与翻译
每句先给英文原句，下面一行是中文翻译。想练口语时把译文遮住，跟着音频一句句复述。
- Line 1Tom 0:00
The bill includes a service fee twice, and totals look wrong.
账单里服务费被算了两次，总额明显不对。
- Line 2Emma 0:04
Can we compare item lines before talking to the cashier?
我们先逐项对一下，再去和收银沟通可以吗？
- Line 3Tom 0:08
I checked quickly, and both subtotal and final fee include it.
我快速看过，小计和最终收费里都含了这笔。
- Line 4Emma 0:12
Then we should request clarification with the receipt in hand.
那就拿着小票去要求解释。
- Line 5Tom 0:16
I worry they think we're arguing over a tiny amount.
我担心他们会觉得我们在为小钱找茬。
- Line 6Emma 0:19
It's not about tiny money; it's about transparent billing.
这不只是金额大小，而是账单透明度。
- Line 7Tom 0:23
I'll ask calmly, "Could you explain these two service entries?"
我会平和地问：“这两条服务费能解释一下吗？”
- Line 8Emma 0:27
If it's a system bug, ask for corrected printout.
如果是系统问题，就请他们重打一张正确账单。
- Line 9Tom 0:31
We'll pay immediately after correction to avoid queue pressure.
改好后我们立刻付款，避免后面排队压力。
- Line 10Emma 0:35
I'll photograph both versions for our expense record.
我会把前后两版账单拍照留档。
- Line 11Tom 0:39
If they refuse correction, we'll request manager review politely.
如果他们拒绝更正，我们礼貌申请经理复核。
- Line 12Emma 0:43
Good, clear process keeps the conversation respectful.
很好，流程清楚，沟通也会保持尊重。
本篇的真人发音、逐句跟读录音与发音评分都在 EngTalk App 内。
本课重点词汇
从本篇对话中挑出的实义词，按它们在全部 500 篇对话里出现的等级排序（越靠后等级出现的越优先）。已排除虚词、专有名词与数词。
- compare /kəmˈpɛr/ verb
比较；对比
- arguing /ˈɑrɡjuɪŋ/ verb
争论；辩论（argue的现在分词）
- tiny /ˈtaɪni/ adjective
微小的；很小的
- money /ˈmʌni/ noun
钱
- calmly /ˈkɑmli/ adverb
冷静地；平静地；沉着地
- explain /ɪkˈspleɪn/ verb
解释；说明
- correction /kəˈrɛkʃən/ noun
改正；修正
- pressure /ˈprɛʃər/ noun
压力；压强；逼迫
- refuse /rɪˈfjuz/ verb
拒绝
- process /ˈprɑsɛs/ noun, verb
过程；处理
- conversation /ˌkɑnvɚˈseɪʃən/ noun
交谈，对话
- respectful /rɪˈspɛktfəl/ adjective
尊重的；有礼貌的